[부자동네타임즈 김인수기자] 고양특례시 일산서구는 지난 3월 6일부터 10일까지 일산2·3동, 탄현1동 등 5개 동으로 직접 방문하해 실시한‘찾아가는 복지담당자 교육’을 마무리했다.
이번 교육은 3월 2일자 인사이동으로 통합사례관리 업무를 처음 접하는 동 사회복지 담당자들의 업무역량을 강화하기 위한 것으로, 차세대 사회보장정보 시스템 교육 및 사례별 민원처리응대 방법 등 동 담당자의 눈높이에 맞춰 진행되었다.
교육의 핵심내용인 통합사례관리란 두 가지 이상의 복합적인 욕구·문제를 가진 위기가구에 다양한 기관 및 서비스 등을 연계하여 어려움을 해소할 수 있도록 지원하는 것으로 관련 케이스별 민원처리 방법까지 알기 쉽게 설명하여 동 담당자들에게 좋은 반응을 얻었다.
교육을 받은 동 신규담당자는 “구청에서 직접 동으로 출장을 오셔서 사례관리 교육과 민원 응대법을 알려주셔서 감사드린다. 업무에 큰 도움이 될 것 같다”고 소감을 전했다.
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