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| △ 한국GM의 서비스센터 전경. <사진제공=한국GM> |
(서울=포커스뉴스) 한국GM의 쉐보레는 자동차전문 리서치 회사인 '컨슈머 인사이트'가 최근 실시한 판매 서비스 만족도와 애프터 서비스(AS) 만족도 조사에서 모두 1위를 차지했다고 2일 밝혔다.
특히 쉐보레는 판매 서비스 만족도에서 최초로 업계 1위를 달성 했고, AS 만족도에서는 4년 연속 1위를 이어갔다.
이번 조사는 지난해 7월부터 올해6월까지 전국의 자동차 보유자 및 2년 이내 구매 계획자(버스, 승합, 트럭 제외) 총 10만5672명을 대상으로 실시됐다.
총 4만5268명이 참여한 AS 만족도 조사에서는 27개 항목 중 접수·접근, 환경, 절차, 결과, 회사 부문 등에서 1위를 차지해, 종합점수 819점(총점 1000점)을 획득했다. 전체 자동차 산업 평균 점수는 790점이었다.
7627명이 참여한 판매 서비스 부문에서 또한 22개 항목 중 대리점, 카매니저, 인도과정, 판매 후 고객관리부문 등에서 1위를 차지했다. 종합점수는 770점이었다.
송상현 기자 songsang@focus.kr
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