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(서울=포커스뉴스) 대한항공이 소셜네트워크서비스(SNS)인 트위터 상에서 '가장 사랑받는 항공사' 1위로 선정됐다.
27일 대한항공은 미국 플로리다 주에 있는 마케팅 회사 '프랙틀'이 지난해 추수감사절·크리스마스 시즌 전세계 70개 항공사를 이용한 승객들이 트위터에 올린 글 130만개를 분석한 결과 '가장 사랑받는 항공사' 1위로 대한항공을 선정했다고 밝혔다.
프랙틀은 항공 승객들이 작년 11월 20일부터 올해 1월 9일까지 트위터에 올린 글 130만개를 알고리즘을 통해 긍정적 표현과 부정적 표현으로 분류하고 이를 수치화했다. 조사 결과 대한항공은 0.57점(최고점 1점)으로 1위를 차지했다. 캐나다 항공사 에어노스가 0.55점, 독일 저가항공사 TUI플라이가 0.54점으로 뒤를 이었다.
반면, 미국의 저가항공사 스피릿항공이 -0.15점(최저점 -1점)으로 최악의 항공사 1위라는 오명을 썼다. 미국 저가항공사 프런티어항공과 아메리칸항공이 각각 -0.1로 공동 2위를 기록했다.
델타항공은 -0.07, 필리핀 항공사인 세부 퍼시픽은 -0.06으로 4∼5위를 차지했다. 특히 최악의 항공사 '톱 5' 가운데 미국 항공사 4개사가 포함돼 눈길을 끌었다.
대한항공은 현재 국내 및 해외지역 사용자들을 위해 국내와 영문 트위터 채널을 운영하고 있으며, 지난 2009년 11월 오픈한 이래 약 23만4000명의 회원수를 보유하고 있다. 국내 회원이 14만3000명, 해외 회원도 9만1000여명에 이른다.<사진제공=대한항공>
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