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(서울=포커스뉴스) 폭스바겐코리아는 고객과 양방향 소통이 가능한 카카오톡 옐로아이디 계정을 오픈하고 서비스를 시작한다고 31일 밝혔다.

수입차 브랜드 중 최초로 실시하는 서비스로 전화상담이 어려웠던 고객들에게 한층 가깝게 다가설 예정이다. 카카오톡에서 플러스친구 찾기 또는 ID검색으로 '폭스바겐코리아고객지원서비스'를 검색한 뒤 친구로 추가하면 1:1채팅을 통해 간편하게 서비스관련 문의를 할 수 있다.

또한 전시장 또는 서비스센터 위치 안내, 진행 중인 서비스 캠페인 등 자주 묻는 질문은 키워드 검색으로 간단하게 확인가능하다.

상담 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 주말 및 공휴일에는 오후 5시까지다. 이용 시간이 지났을 경우 다음 날 서비스가 시작되는 시간에 답변을 받아볼 수 있다.폭스바겐은 카카오톡 옐로아이디 서비스로 고객과의 소통을 강화했다.

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