(서울=포커스뉴스) 아시아나항공은 '2016년도 NCSI 시상식'에서 국내항공부문 및 국제항공부문에서 2년 연속 고객만족도 1위 항공사로 선정됐다고 22일 밝혔다.

'국가고객만족도(NCSI) 조사'는 한국생산성본부가 매년 진행하는 서비스 품질 평가 조사다. 조사 방식은 최근 1년 사이 동일 항공사를 이용해 편도 기준 4회 이상 탑승한 만 20세 이상 59세 이하 성인 남녀를 대상으로 일대 일 개별면접 방식을 통해 진행됐다.

아시아나항공은 이번 조사에서 △아시아나항공만의 차별화된 기내서비스 △'퍼스트 스위트' 석을 장착한 A380항공기 추가 도입·주요 노선 배치 △A350, A321NEO 등 차세대 항공기 도입을 통한 '기재경쟁력 강화' 추진 △항공동맹체인 스타얼라이언스(Star Alliance)의 정규 회원사로서 폭넓은 항공 네트워크와 다양한 회원 혜택 제공 등에서 높은 평가를 받은 것으로 알려졌다.

김수천 아시아나항공 사장은 "이번 수상은 아시아나항공을 이용한 고객들이 직접 준 상이라 그 의미가 남다르다"며 "앞으로도 최고의 서비스를 통한 고객만족 실현의 경영이념을 달성하기 위한 노력을 멈추지 않을 것"이라고 말했다.김수천 아시아나항공 사장

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