서울 서초경찰서 "신고결과 문자로 알려드립니다"



(서울=연합뉴스) 황철환 기자 = 서울 서초경찰서는 112신고 처리결과를 현장에 출동한 경찰관이 직접 신고자에게 문자로 알려주는 '민원케어 문자서비스'를 도입했다고 30일 밝혔다.

경찰 관계자는 "112신고자가 가장 궁금해하는 것이 신고사건이 어떻게 처리됐는가라는 점에 착안해 새로운 서비스를 도입하게 됐다"고 설명했다.

그는 "간단한 문자메시지 한 통이지만 112신고자들이 답장을 보내오는 등 큰 호응을 얻었다"면서 "앞으로도 치안고객만족도를 높이기 위한 여러 방안을 강구할 방침"이라고 덧붙였다.

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