한 승객은 "열차 내에서 별도 조치없이 운행이 계속됐다"며 "타고 있던 칸의 승객 3분의 1 가량이 내렸고 나도 불안해 신림역에서 하차했다"고 말했다.

또 다른 승객은 "타고 있던 열차가 '쿵' 하더니 멈추고 다시 가다가 멈추는 바람에 무서워서 내렸다"고 전했다.

이에 대해 서울 메트로 관계자는 "잠시 단전이 돼 열차가 멈췄고 화재 발생 등 사고가 난 것은 아니다"며 "열차가 정상 운행되고 있다"고 밝혔다.